Lieferung und Reklamation

Liebe Kunden,

wir freuen uns, dass Sie in unserem Shop bestellt haben.

Manchmal kann es vorkommen - vor allem durch Direktverkauf bei Messeauftritten - dass Artikel ausverkauft sind, obwohl sie im Shop noch als lieferbar gekennzeichnet sind. In diesem Fall melden wir uns bei Ihnen telefonisch oder per Mail um nachzufragen, ob Sie einen Ersatzartikel möchten, oder ob wir die Bestellung losschicken sollen. Daher ist es für uns immer hilfreich, wenn Sie uns eine Telefonnummer angeben, auf der wir Sie kurzfristig erreichen können, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

Widerrufsrecht:
Unternehmer können das Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen.

Rücksendung und Reklamationen für Unternehmer:
Bitte prüfen Sie die Ware am besten sofort nach Erhalt sorgfältig (HGB §377). Sollten Sie Grund zur Beanstandung haben, z.B. wenn sich herausstellt, dass ein Artikel defekt ist, informieren Sie uns umgehend schriftlich oder telefonisch innerhalb von 3 Tagen und senden Sie uns die Ware mit einer Rechnungskopie und dem Reklamationsgrund zurück. Reduzierte Artikel sowie abgeschnittene Meterware und Kundenanfertigungen sind vom Umtausch bzw. Rückgabe ausgeschlossen. Verpackungseinheiten können nur komplett zurückgegeben werden.

Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir spätere Reklamationen, sowie Rücksendungen ohne Rechnungskopie nicht bearbeiten können.

Allgemeine Informationen zu Reklamation und Umtausch:
Die Abbildungen der Artikel entsprechen nicht der Originalgröße. Unsere Artikel werden zum Großteil in Handarbeit hergestellt und können in Größe, Farbe, Form und Gewicht unterschiedlich ausfallen. Daher kann es vorkommen, dass Teile nicht gefallen, da sie den Erwartungen nicht entsprechen. Vor allem bei Halbedelsteinen in dieser Preisklasse kommt es zu Farbabweichungen oder Einschlüssen, die keinen Qualitätsmangel darstellen.

Da wir im Großhandelsbereich Kleinmengen und Einzelteile anbieten, ist es uns aus Kostengründen nicht möglich Einzelteile auszutauschen. Für die zurückgesandte Ware erhalten Sie eine Gutschrift, die Sie bei der Überweisung Ihrer Rechnung selbst in Abzug bringen können. Wir bitten Sie dafür um Verständnis.